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楼主: 秦维
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[服务案例] 【售后实施精品案例】海口灵灵网吧NBR2800G故障处理报告

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秦维  楼主| 秦维实名认证 发表于 2015-9-18 10:51:10 | 显示全部楼层
nnydkj 发表于 2015-9-17 17:26
地下城与勇士的问题,直接用11对战平台的方法处理,同时出现这样问题的还有同城游戏,所以新NBR目前的应用 ...

具体情况说说,这个还是挺严重的嘞
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nnydkj nnydkj实名认证 发表于 2015-9-18 13:26:02 | 显示全部楼层
客户的带宽组成是1条主光纤+两条ADSL,具体问题是:
1、同城游戏的房间无法进入;
2、11对战平台无法登录;
3、地下城与勇士选择人物点开始游戏后,需要等待1~2分钟才能进入到游戏,正常情况下点开始游戏后,3秒内即可进入游戏。
第2点已根据楼主的方法解决;
第1点经过思考后,把同城游戏的协议加入到11对战平台的应用路由,也顺利解决;
第3点则测试了很久,因为从运行游戏开始一直到登录帐号后出现选游戏人物画面,这一过程完全正常,所以做了以下测试:
a、测试机IP加入免流控,无效;
b、测试机IP做应用路由,单独走主光纤,不做免流控,正常;
c、测试机IP做应用路由,单独走一条ADSL,不做免流控,正常;
d、测试机IP的地下城与勇士协议单独走一条ADSL,不做免流控,无效;
e、测试机IP的地下城与勇士协议分流两条ADSL,不做免流控,无效;
f、因为之前网络游戏协议的应用路由走的是主光纤出现的问题,所以测试机IP的地下城与勇士协议单独走主光纤,不做测试;
g、测试机IP的地下城与勇士协议自动负载所有线路,不做免流控,正常。
至此,新NBR的应用路由真的是个死穴,这个问题在新NBR刚出来的时候,我们已发现,也因此丢了客户,因为未知的游戏实在是太多,而且腾讯游戏如果不走主纤,根本无法享受QQ网关的加成待遇,只能说这个问题的存在,我们还是不敢大力去向网吧推广,而这种问题在旧NBR是绝对没有的,希望研发还是得在这方面加大力度去想办法解决!
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秦维  楼主| 秦维实名认证 发表于 2015-9-18 15:24:14 | 显示全部楼层
nnydkj 发表于 2015-9-18 13:26
客户的带宽组成是1条主光纤+两条ADSL,具体问题是:
1、同城游戏的房间无法进入;
2、11对战平台无法登录; ...

莫急,我给你找产品经理去~
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孙靖轩 孙靖轩实名认证 发表于 2015-9-18 15:55:59 | 显示全部楼层
nnydkj 发表于 2015-9-18 13:26
客户的带宽组成是1条主光纤+两条ADSL,具体问题是:
1、同城游戏的房间无法进入;
2、11对战平台无法登录; ...

第三代NBR早期版本确实在部份线路上存在这些问题,需要经过二次调试游戏优先级来解决。不过目前的0909版本已经完全解决这些问题了,升级后不需要二次调试。方便的话流下您的联系方式和邮箱,我们把版本发给你。然后咱们可以一个一个问题的进行验证。
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nnydkj nnydkj实名认证 发表于 2015-9-19 00:35:22 | 显示全部楼层
之所以我们不敢大量去推广新NBR,就是由于这个原因,我的邮箱是46529225@qq.com,希望新的版本能真正解决应用路由的问题。
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刘利伟 刘利伟实名认证 发表于 2015-9-19 10:27:21 | 显示全部楼层
这个问题好像以前的nbr上也会有,不会升级之后就好了,现在新的NBR上又出现这个问题了,外网有多拨号线路的时候才会出现这个问题吧?
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孙靖轩 孙靖轩实名认证 发表于 2015-9-19 11:16:06 | 显示全部楼层
nnydkj 发表于 2015-9-19 00:35
之所以我们不敢大量去推广新NBR,就是由于这个原因,我的邮箱是,希望新的版本能真正解决应用路由的问题。 ...

已经发到您的邮箱了。希望在测试的时候可以联系我们,我们在远程可以协助您进行验证。联系方式邮件里有。
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孙靖轩 孙靖轩实名认证 发表于 2015-9-19 11:16:33 | 显示全部楼层
刘利伟 发表于 2015-9-19 10:27
这个问题好像以前的nbr上也会有,不会升级之后就好了,现在新的NBR上又出现这个问题了,外网有多拨号线路的 ...

利伟要不要也测一下0909版本?
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刘利伟 刘利伟实名认证 发表于 2015-9-19 12:28:10 | 显示全部楼层
孙靖轩 发表于 2015-9-19 11:16
利伟要不要也测一下0909版本?

好   要不你发我邮箱一份。707014717@qq.com
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nnydkj nnydkj实名认证 发表于 2015-9-22 16:22:39 | 显示全部楼层
升级0909版本后还是有这个问题,地下城与勇士必须做如下图设置,才可以解决问题。
QQ图片20150922161340.png
可这样设置后存在严重隐患,因为是自动负载线路,由于ADSL的不稳定,客户反馈部分游戏玩家会突然断网,特别是在切换场景的时候。
且昨晚客户又报“新天龙八部OL”也存在切换场景慢这样的情况,这跟之前地下城与勇士的问题一样。
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