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事件主题：苹果手机连接AP3320经常出现提示密码错误，导致无法连接无线
事件描述：苹果手机连接AP3320，出现信号强度为60多dbm时，就提示密码错误，导致无法连接无线。安卓手机正常。
客户影响：该产品去年就已经部署，客户一直反馈有问题，非常影响客户的使用。
测试过程：
单AP3320胖AP模式下测试（功率调整到500mw，RSSI调整到0）：
1、远距离测试苹果手机及安卓手机连接无线情况，当功率小于-65dbm（电脑wirelessmon扫描）时，就会出现苹果手机连接无线提示密码错误，但是安卓手机连接正常，这个时候在安卓手机上面查看信号强度为67dbm左右。
2、当功率为-60dbm——-65dbm之间，会出现苹果手机连接无线有时候能够连接有时候提示密码错误，安卓手机连接正常。
3、当功率为-55dbm——-60dbm之间，会出现苹果手机看视频经常会掉线。
4、测试AP220-SI和TPLINK无线设备，放在同样的位置，苹果手机和安卓手机连接都正常，不会出现连接失败情况。
当前进展：
1、 和代理商技术人员到达客户现场，着重对607、608和306三个反馈效果非常不好的办公室进行排查；测试手机为苹果6S和魅族3以及红米note，AP功率都调整到500MW、RSSI值调整为0，并且都对信道进行扫描，基本没有同频干扰。
1) 607和608共用一个AP220-L，客户反馈经常会出现连接不上无线和上网慢等问题；
a) 测试608房间效果：苹果手机能够正常连接无线，但是上网较慢，特别是观看视频，会比较卡；安卓手机则观看视频较好。这种情况下，在AP底层查看终端RSSI值，苹果手机RSSI值为17左右，安卓手机RSSI值为31左右；信号强度为-57dbm左右（电脑测试）。
b) 测试607房间效果：苹果手机连接无线偶尔会出现连接不上（提示无法连接网络或者密码错误），但是上网非常慢，打开网页都经常失败；但安卓手机连接和上网速度都较好。这种情况下，在AP底层查看终端RSSI值，苹果手机为12左右，安卓手机为25左右；信号强度为62dbm左右（电脑测试）。
c) 调整AP位置，放置在两个房间中间或者偏向单个房间，都不能够同时保证两个房间的苹果手机上网效果。
2) 306房间AP放置在门口附近，客户经常反馈连接无线不上及上网慢。对AP进行排查，发现功率为200MW，调整为500MW后，苹果手机和安卓手机测试连接无线和上网效果都较好。查看终端RSSI值，苹果手机为22左右，安卓手机为33左右；信号强度为-52dbm左右（电脑测试）。
2、 从测试效果来看，基本定位问题原因为办公室内距离AP较远位置信号强度较弱，导致苹果手机无法连接AP信号或者上网较慢（这个从上面RSSI参数就可以看出，当苹果手机接入RSSI值较低时，就会导致效果较差，但是安卓手机由于网卡较苹果手机好，所以上网体验也相对要好）。
3、 测试TP-LINK无线设备连接效果：将设备放置在和我司AP相同位置，并且在相同位置测试终端连接效果，苹果手机连接效果也较差，基本和我司设备相仿。
4、 替换AP3320设备进行测试，效果和AP220-L相仿。
5、 和研发沟通解决方法，建议调整AP位置和添加AP解决。
6、 该客户房间墙壁相对较厚实，并且墙壁上面还有瓷砖，对信号衰减过大。
最终定位结果：
1、和后台交流解决方法，确认在设备端没有相应操作可以解决该问题。
2、和代理商及技术人员同步问题结果，着重说明该问题原因是由于客户环境问题及苹果端网卡接收性能较弱导致，需要增加AP和调整AP位置解决，客户认可。
3、和客户交流相关无线技术，并同步以后无线实施前需要进行地勘操作，这样才能够避免后期出现问题带来的更大工作量及造成客户不满。
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